سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع الخاصة بمتجر بلاك شادوو

في بلاك شادوو، نحن ملتزمون بتقديم منتجات فنية عالية الجودة مصنوعة خصيصًا لتناسب أذواق عملائنا. لضمان الشفافية والإنصاف، قمنا بوضع سياسة استرجاع واضحة:

شروط الاسترجاع:

1. إلغاء الطلب في نفس اليوم:

   • يمكن استرداد المبلغ فقط إذا تم تقديم طلب الإلغاء في نفس اليوم الذي تم فيه الطلب وقبل أن نبدأ في تصنيع القطعة الفنية. بمجرد بدء عملية الإنتاج، لا يمكن استرداد المبلغ.

2. المنتجات المعطوبة:

   • في حالة وجود عيب في المنتج نتيجة خطأ أو إهمال من جانبنا، مثل التلف أثناء الإنتاج أو الشحن، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا، بناءً على رغبتك.

3. الطلبات الخاطئة:

   • إذا قمنا بتنفيذ طلب غير صحيح على الرغم من تلقي تعليمات واضحة وصحيحة من العميل، سنتحمل المسؤولية الكاملة. سيكون لديك الخيار بين استرداد كامل للمبلغ أو تصحيح الطلب دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• الديكورات المرايا واللوحات القماشية: بسبب الطبيعة المصنوعة حسب الطلب لمنتجاتنا، فإن الديكورات المرايا واللوحات القماشية غير قابلة للاسترجاع باستثناء الشروط المذكورة أعلاه. كل قطعة يتم تصنيعها خصيصًا لك، ولا يمكننا قبول إرجاع أو تقديم استرداد لأي سبب آخر، بما في ذلك تغيير الرأي أو تقديم مقاسات غير صحيحة من قبل العميل.

الطلبات المدفوعة عبر تطبيق تابي (التقسيط):

• الطلبات المدفوعة عبر تابي غير قابلة للاسترجاع. ومع ذلك، يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو منتج مختلف، بشرط دفع الفرق إذا كان المنتج الجديد ذو قيمة أعلى. يجب مناقشة هذه التعديلات والموافقة عليها من قبل صاحب متجر بلاك شادوو.

يرجى الملاحظة: سيتم مراجعة جميع طلبات الاسترجاع بعناية للتأكد من توافقها مع الشروط المحددة في هذه السياسة. نقدر تفهمك وتعاونك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم

+965 6663 8317.